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Esperti

Service Designer - 024/18-S-SER_001

Siamo nell’era Open Power ed ENEL si prepara ad inserire persone che desiderano cambiare il mondo e sappiano inventare modi per cambiarlo.

Per la nostra divisione Global ICT siamo alla ricerca di un Service Designer che abbia maturato almeno 4/5 anni di esperienza nel ruolo e che si occuperà di:

  • Pianificare ed eseguire la mappatura dei sistemi, dei customer journey e delle specifiche dei servizi creando linee guida/principi per il ridisegno
  • supportareil processo di ricerca dell'utente, monitorare le problematiche e contribuire a stimare le necessità e le risorse.
  • Raccogliere e analizzare i pain points degli utenti/clienti
  • Assicurare la qualità dell'esperienza cliente con il monitoraggio del ridisegno

Conoscenze tecniche

  • Profonda conoscenza di principi, strumenti e metodi di Service Design e di processi cliente-centrici
  • Conoscenza base di analisi e interpretazioni dei dati
  • Esperienza nella progettazione esperienze utente multi canale
  • Capacità di progettare in autonomia architetture informative e modelli di interazione
  • Capacità di comprendere l’impatto delle tecnologie sui processi e deliverables del design
  • Attenzione ai dettagli e ad un approccio organizzativo

Soft skills

  • Competenze relazionali
  • Orientamento al risultato
  • Capacità di pianificazione e organizzazione
  • Proattività e curiosità per l’evoluzione tecnologica, per il business digitale e per le soluzioni innovative
  • Predisposizione al lavoro in team e alla condivisione

Titolo di studio: Laurea in Ingegneria Informatica/Gestionale, Scienze Informatiche o altre discipline scientifiche

Esperienze: Almeno 4/5 ​​anni di esperienza nella progettazione di servizi complessi

Sede di lavoro: Roma

Caratteristiche personali e modalità per candidarsi

Stiamo cercando persone che abbiano buone doti relazionali, capacità di lavorare in condizioni di stress, team work, flessibilità e problem solving. Se pensi di avere le caratteristiche per far parte della nostra squadra, ti invitiamo a completare, sul nostro portale www.enel.com, il tuo profilo inserendo il cv aggiornato nella sezione carriere – rispondendo al presente annuncio

Per i Candidati che non hanno
mai inviato il loro CV
Per i Candidati che hanno già inviato un
CV e possiedono una password